Психолог вместо техсаппорта:
— Алло, это служба поддержки?
— Да, чем могу помочь?
— Понимаете, я тут хотел напечатать документ из Ворда…
— Да, да, очень интересно…
— Но принтер не печатает!
— Как я Вас понимаю…
— И что мне теперь делать?
— Вы хотите поговорить об этом?
— Эээ… вообще-то, я просто хотел бы напечатать документ…
— Конечно! Это совершенно нормальное и естественное желание! И не надо его сдерживать!
— Но у меня не получается! Вы не могли бы мне помочь?
— Вы просто не верите в себя. Я знаю, что у Вас все получится! Я верю в Вас! Не сдавайтесь, не отступайте перед трудностями! Поверьте в свои силы!
— Вы думаете, я смогу?
— Конечно! Я нисколько не сомневаюсь в Вас!
http://bash.org.ru/quote/400516